GARANTİ ŞARTLARI

Demsan Filtre olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerin arkasındayız. Müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Satın aldığınız ürünlerin garanti kapsamı ve ilgili şartlar aşağıda belirtilmiştir.

1. GARANTİ KAPSAMI

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından sunulan yasal garanti süresi ile birlikte satılmaktadır.
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve ürün grubuna göre genellikle 12 ay ile 24 ay arasında değişiklik gösterir.
Garanti kapsamı; üretim hataları, malzeme kusurları veya işçilikten kaynaklı sorunları kapsar.
Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış montaj, darbe, sıvı teması, aşırı sıcak/soğuk, uygunsuz kullanım vb.) arızalar garanti kapsamı dışındadır.

2. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kalır:

Ürünün amacı dışında kullanılması
Yetkili olmayan kişilerce müdahale edilmesi veya tamir edilmesi
Ürünün yanlış montajı veya bağlantı hataları
Fiziksel hasar, darbe, kırılma, sıvı teması vb.
Filtre gibi sarf malzemelerin zamanında değiştirilmemesi sonucu oluşan arızalar

3. GARANTİ HİZMETİ ALMA SÜRECİ

Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için, ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir arıza fark edilirse, en kısa sürede [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli incelemeler üretici veya teknik servis tarafından yapılır ve sonuç size yazılı olarak iletilir.
Onaylanan garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz onarılır, değiştirilebilir ya da bedel iadesi yapılabilir.

4. SERVİS VE DESTEK

Garanti süresi dolmuş ürünler için de onarım/yenileme gibi destek hizmetleri sunulabilmektedir. Bu hizmet, ücretli olarak verilir ve detaylar sizinle paylaşılır.
Teknik destek veya servis bilgisi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim:

📞 0531 919 2332

📧 [email protected]