İade ve Değişim Koşulları

Demsan Filtre Pazarlama ve Sanayi TİC. LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek sorunlarda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

1. İade Süresi

Tüketici Kanunu gereği, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

2. Değişim Şartları

Ürün hatalı, eksik ya da yanlış gönderildiyse, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talep edebilirsiniz.
Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünlerde değişim ya da iade yapılmamaktadır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

Araca takılmış, kullanılmış ya da orijinalliğini yitirmiş filtre ve bakım ürünleri
Sipariş üzerine özel olarak temin edilen ürünler
Teslimatından sonra ambalajı açılmış, hijyen koşulları nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler

4. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile firmamıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucuna göre 5 iş günü içinde ücret iadesi, ürün kusurlu ise değişim işlemi gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücreti

Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade/değişim kargo ücreti firmamıza aittir.
Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim Bilgilerimiz:

Demsan Filtre Pazarlama ve Sanayi TİC. LTD. ŞTİ.

Horozluhan Mah. Paşa Sk. No: 4/D

Selçuklu / Konya

📞 0531 919 2332

📧 [email protected]